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Banques et assurances en Europe
:
les enjeux sociaux d'un bouleversement
N° 1 - Juillet 1998
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La banque et l’assurance changent. Leurs activités
traditionnelles se décloisonnent. Les canaux de distribution se
modifient et de nouveaux acteurs financiers apparaissent.
Désormais, le marché européen est
une réalité et le secteur évolue vers une logique
d’industrie financière alors qu’il y a vingt ans encore il état
" semi-administré ".
C’est un bouleversement qui s’opère et il a des
conséquences sur les métiers exercés : certains
disparaissent, d’autres émergent. Malgré les perspectives
de développement des marchés, on parle plutôt de supprimer
des postes que d’embaucher.
Quelles vont être les conséquences sur
l’emploi des nouvelles technologies de l’information et de la communication ?
Où en sont le dialogue social et la négociation sur le terrain
et permettent-ils d’affronter dans de bonnes conditions les défis
actuels ?
C’est à ces questions que répond cette
enquête menée dans les 15 pays de l’Union européenne
par Bernard Brunhes Consultants avec le concours de Tavistock Institue
et de Sofi. Elle analyse les caractéristiques actuelles du secteur
financier et les traits principaux que prendra son avenir.
Elle a été réalisée, sous
la responsabilité de Denise Annandale-Massa et de Danielle Kaisergruber
(Bernard Brunhes Consultants), par Nestor d’Alessio (Sofi), Isabelle Darmont
et Kari Hadjivassiliou (Tavistock), Marc Knoll, Laurence Lombard et Boris
Pincot (Bernard Brunhes Consultants).
Sous la direction de : Denise Annandale-Massa, Danielle
Kaisergruber
Téléchargement des Cahiers n°1 du Groupe Bernard
Brunhes
(fichier de 248 Ko au format PDF)
Sommaire
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Introduction |
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Chapitre 1 : D'importants changements économiques
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 L'Europe
financière devient une réalité
- Au sein de chacun des 15 pays européens, les marchés
financiers sont ouverts
- Les directives européennes "banque" et "assurance"
sont transposées dans tous les Etats membres et ouvrent
un marché européen
- La globalisation de l'économie, la place prise par les
activités financières et les nouvelles technologies
amènent les opérateurs européens sur de nouveaux
marchés, souvent mondiaux
Des
mutations économiques très profondes
- "Big is beautiful" : fusions et acquisitions connaissent
un important développement
- La privatisation des opérateurs se généralise
dans les deux secteurs
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Chapitre 2 : Marchés, produits
et distribution se modifient |
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L'orientation
marché-produit et la technologie changent la nature et les
conditions d'activité des deux secteurs
- Les marchés du crédit, de l'assurance et des produits
financiers se rapprochent et offrent de nouvelles potentialités
- Les frontières traditionnelles se brouillent
- Les canaux de distribution de diversifient
- Le développement des "call centers"
- Le secteur va vers une logique d'industrie financière
- L'Union économique et monétaire : une nouvelle
étape ?
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Chapitre 3 : Moins d'emploi et davantage
de compétences |
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Dans
la plupart des pays, l'emploi ne croîtra plus malgré
les perspectives de développement des marchés en particulier
de l'assurance
- Dans la banque, les pics d'emploi sont derrière nous
- La décroissance de l'emploi se fait de façon différente
selon les sous-secteurs
- Dans l'assurance, l'emploi est globalement plus stable que dans
la banque
- Comment évolue l'emploi des intermédiaires, courtiers
et agents d'assurance indépendants ?
Des
perspectives nettes de sureffectifs dans certains pays
L'organisation
du travail et le contenu des emplois se transforment très
profondément
- La fin des back office administratifs
- De nouvelles fonctions-supports plus techniques émergent
- Les emplois commerciaux : conseillers, vendeurs ou distributeurs
?
- Les métiers d'experts se développement dans tous
les pays, créant parfois des goulots d'étranglement
- Organisation du travail : la recherche de la flexibilité
est présente partout
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Chapitre 4 : Les négociations
et les réponses du dialogue social |
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Des
secteurs fortement syndicalisés avec des conditions d'emploi
très favorables
Dans
la plupart des pays, les négociations sont régulières
et riches au niveau des branches et des entreprises
- En France, les structures du dialogue social son éclatées
Employeurs
et syndicats s'adaptent à la nouvelle donne et renouvellent
le contenu du dialogue social
- Des systèmes de classification souples et évolutifs
- Les syndicats cherchent des compromis sur la flexibilité,
le temps de travail et la formation
- Dans certains pays, les partenaires sociaux anticipent les problèmes
d'emplois
De
nouveaux défis à affronter
- Seuls les syndicats des pays d'Europe du Nord envisagent d'adapter
leurs structures à l"intégration" du secteur
financier
- Les syndicats sont peu présents dans les nouvelles activités
en croissante
- Des tentatives pour se doter d'outils d'analyse partagés
Quel
est l'apport de l'Europe ?
- Il n'y a pas dans les secteurs concernés une forte attente
par rapport au dialogue social européen
- Quelques pistes pour l'action européenne
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