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Banques et assurances en Europe :
les enjeux sociaux d'un bouleversement
 N° 1 - Juillet 1998
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La banque et l’assurance changent. Leurs activités traditionnelles se décloisonnent. Les canaux de distribution se modifient et de nouveaux acteurs financiers apparaissent.
Désormais, le marché européen est une réalité et le secteur évolue vers une logique d’industrie financière alors qu’il y a vingt ans encore il état " semi-administré ".
C’est un bouleversement qui s’opère et il a des conséquences sur les métiers exercés : certains disparaissent, d’autres émergent. Malgré les perspectives de développement des marchés, on parle plutôt de supprimer des postes que d’embaucher.
Quelles vont être les conséquences sur l’emploi des nouvelles technologies de l’information et de la communication ? Où en sont le dialogue social et la négociation sur le terrain et permettent-ils d’affronter dans de bonnes conditions les défis actuels ?
C’est à ces questions que répond cette enquête menée dans les 15 pays de l’Union européenne par Bernard Brunhes Consultants avec le concours de Tavistock Institue et de Sofi. Elle analyse les caractéristiques actuelles du secteur financier et les traits principaux que prendra son avenir.
Elle a été réalisée, sous la responsabilité de Denise Annandale-Massa et de Danielle Kaisergruber (Bernard Brunhes Consultants), par Nestor d’Alessio (Sofi), Isabelle Darmont et Kari Hadjivassiliou (Tavistock), Marc Knoll, Laurence Lombard et Boris Pincot (Bernard Brunhes Consultants).
Sous la direction de : Denise Annandale-Massa, Danielle Kaisergruber
 Téléchargement des Cahiers n°1 du Groupe Bernard Brunhes
(fichier de 248 Ko au format PDF)
Sommaire
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Introduction |
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Chapitre 1 : D'importants changements économiques
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 L'Europe financière devient une réalité
- Au sein de chacun des 15 pays européens, les marchés financiers sont ouverts
- Les directives européennes "banque" et "assurance" sont transposées dans tous les Etats membres et ouvrent un marché européen
- La globalisation de l'économie, la place prise par les activités financières et les nouvelles technologies amènent les opérateurs européens sur de nouveaux marchés, souvent mondiaux
Des mutations économiques très profondes
- "Big is beautiful" : fusions et acquisitions connaissent un important développement
- La privatisation des opérateurs se généralise dans les deux secteurs
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Chapitre 2 : Marchés, produits et distribution se modifient |
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L'orientation marché-produit et la technologie changent la nature et les conditions d'activité des deux secteurs
- Les marchés du crédit, de l'assurance et des produits financiers se rapprochent et offrent de nouvelles potentialités
- Les frontières traditionnelles se brouillent
- Les canaux de distribution de diversifient
- Le développement des "call centers"
- Le secteur va vers une logique d'industrie financière
- L'Union économique et monétaire : une nouvelle étape ?
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Chapitre 3 : Moins d'emploi et davantage de compétences |
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Dans la plupart des pays, l'emploi ne croîtra plus malgré les perspectives de développement des marchés en particulier de l'assurance
- Dans la banque, les pics d'emploi sont derrière nous
- La décroissance de l'emploi se fait de façon différente selon les sous-secteurs
- Dans l'assurance, l'emploi est globalement plus stable que dans la banque
- Comment évolue l'emploi des intermédiaires, courtiers et agents d'assurance indépendants ?
Des perspectives nettes de sureffectifs dans certains pays
L'organisation du travail et le contenu des emplois se transforment très profondément
- La fin des back office administratifs
- De nouvelles fonctions-supports plus techniques émergent
- Les emplois commerciaux : conseillers, vendeurs ou distributeurs ?
- Les métiers d'experts se développement dans tous les pays, créant parfois des goulots d'étranglement
- Organisation du travail : la recherche de la flexibilité est présente partout
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Chapitre 4 : Les négociations et les réponses du dialogue social |
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Des secteurs fortement syndicalisés avec des conditions d'emploi très favorables
Dans la plupart des pays, les négociations sont régulières et riches au niveau des branches et des entreprises
- En France, les structures du dialogue social son éclatées
Employeurs et syndicats s'adaptent à la nouvelle donne et renouvellent le contenu du dialogue social
- Des systèmes de classification souples et évolutifs
- Les syndicats cherchent des compromis sur la flexibilité, le temps de travail et la formation
- Dans certains pays, les partenaires sociaux anticipent les problèmes d'emplois
De nouveaux défis à affronter
- Seuls les syndicats des pays d'Europe du Nord envisagent d'adapter leurs structures à l"intégration" du secteur financier
- Les syndicats sont peu présents dans les nouvelles activités en croissante
- Des tentatives pour se doter d'outils d'analyse partagés
Quel est l'apport de l'Europe ?
- Il n'y a pas dans les secteurs concernés une forte attente par rapport au dialogue social européen
- Quelques pistes pour l'action européenne
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